Het selecteren van een logistiek uitzendbureau: de belangrijkste criteria.

Werk je nog niet met een uitzendbureau of ben je niet tevreden over je huidige bureau? Er zijn in Nederland wel een paar duizend uitzendbureaus. Jouw operatie is uniek en jij hebt behoefte aan een bureau die daar op aansluit toch?

Om jou te helpen bij het selecteren hebben we 8 criteria opgesteld. Als je die vragen combineert met je eigen intuïtie dan komen daar de juiste partijen uit.

Op welke vragen vind jij in dit blog de antwoorden?

1. Waar moet ik op letten bij het selecteren van een uitzendbureau?
2. Hoe meet ik of een uitzendbureau voor mij het juiste bureau is?

Waar moet je op letten bij het selecteren van een uitzendbureau?

Ben je overtuigd dat je met een uitzendbureau wil samen werken. Als je ander blogs hebt gelezen dan heb je inmiddels antwoord op de volgende vragen:

1. Wat zijn de voordelen en nadelen van het werken met een uitzendbureau?
2. Hoeveel kost een uitzendbureau?
3. Welke rol kan een uitzendbureau hebben voor mijn organisatie?

Dit keer besteden we aandacht aan de selectiecriteria. Waar let ik nou op bij het selecteren? We pakken de 8 belangrijkste criteria. Daarnaast geven we per criterium een aantal tips hoe je kan vaststellen of een uitzendbureau aan deze criteria voldoet.

Met stip op 1 de kwaliteit van het personeel toch?

Waarom is kwaliteit van het uitzendbureau belangrijk voor jouw organisatie?

1. Het werk moet gedaan worden en je wil geen fouten maken bij het uitleveren van zendingen naar de klanten of een zwakke voorraadbetrouwbaarheid hebben.
2. Maar er zijn ook allerlei kosten als je kwalitatief geen goed personeel werft:
3. Een nieuwe logistiek medewerker onboarden kost tijd en dus geld.

   3a. De initiële werving en selectie kosten voor een uitzendkracht of vaste magazijnmedewerker.

   3b. De kosten om fouten te herstellen richting jouw klanten

4. En how about de frustratie voor jouw team? Ja, als de druk hoog  is dan is het extra frustrerend als toch de verkeerde medewerker is geselecteerd.

3 tips voor het meten van kwaliteit

1. Wat is het percentage van de logistiek medewerkers die de proefperiode door komt?
2. Als die aanwezig is vraag naar de uitkomsten van het klantentevredenheidsonderzoek.
3. Vraag om getuigenissen of referenties van huidige klanten, en indien mogelijk ook van klanten die weg zijn.

2. Kennis van de markt

Waarom is kennis van en ervaring in jouw sector belangrijk voor jouw organisatie?

Door specialisatie op een specifiek vakgebied bouw je ervaring op in een sector.  Nog interessanter is het als de organisatie ook daadwerkelijk specialistische logistieke kennis heeft. Die kennis en ervaring zorgen toegevoegde waarde voor jouw bedrijf.

Voor logistieke bedrijven die op zoek zijn naar logistiek personeel levert kennis en ervaring voordelen op. Welke voordelen dat onder andere zijn?

1. Een gespecialiseerd logistiek uitzendbureau heeft kennis van logistiek. De vertaalslag van jouw proces naar een functie kan beter gemaakt worden. In de matching kunnen de juiste vragen gesteld worden met een effectievere screening als resultaat.  Dat levert dus voor jou een betere match op.
2. Breder netwerk met logistieke kandidaten: hierdoor kan sneller gematcht worden.
3. Een logistiek uitzendbureau kan helpen bij de onboarding en training van personeel. Niet alleen worden er cursussen aangeboden die opleiden tot orderpicker, heftruckchauffeur of reachtruckchauffeur. Ook in de dagelijkse praktijk kunnen ze helpen. Bijvoorbeeld door jouw huisregels alvast door te nemen, jouw locatie systeem uit te leggen of zelfs de menu’s van jouw RF-scanners.
4. De logistieke sector is volop in beweging met tal van technologische ontwikkelingen. Het personeel van de  toekomst moet daar op voorbereid worden door opleiding. Ook in de screening vergt dit weer andere eigenschappen.

   
   3 tips voor het meten van de kennis en ervaring in jouw sector

   1. Ga in gesprek over jouw vakgebied. Je komt er snel genoeg achter of iemand verstand heeft van zaken. Welke waarde kan die logistieke kennis toevoegen?
   2. Screen de website en kijk of ze blogs publiceren. Waar gaan de blogs over? Kan je er uit lezen dat er kennis zit?
   3. Hoeveel jaar zijn ze al actief in jouw sector is een logische vraag? 

3. Bereik van het netwerk

Waarom is bereik van het netwerk belangrijk voor jouw organisatie?

Dat is natuurlijk een simpele. Hoe meer bereik, hoe beter een uitzendbureau in staat is om kandidaten aan te leveren. Je hebt natuurlijk niet snel iets aan 10 locaties in het oosten van Nederland als jij logistiek personeel zoekt voor Amsterdam of Rotterdam

1. Enerzijds heb je het werkgebied. Waar levert het uitzendbureau uitzendkrachten? Heb jij landelijke dekking nodig? Of ben je juist op zoek naar belevering van logistiek personeel op 1 locatie?

2. Of het nu digitaal bereik is of meer traditioneel bereik in stenen. Het gaat erom of een bureau makkelijk aan zijn mensen komt. Hoe investeert het bureau in marketing. Zijn de vacatureteksten aansprekend en springen ze er uit? Hoeveel logistieke vacatures wordt mee geadverteerd?
3. In veel logistieke distributiecentra werken internationale medewerkers. Het beheersen van de Nederlandse of Engelse taal is niet altijd aanwezig. Hoe gaat het uitzendbureau daarmee om. Worden er taaltrainingen gegeven? Hoe is de diversiteit in het team van het uitzendbureau? Is er ook toegang tot internationale medewerkers?

3 tips voor het meten van het  bereik wat relevant is voor jouw locatie

1. Vraag in welke gebieden uitzendkrachten geleverd worden en hoeveel? Zit jouw locatie erbij?
2. Biedt het uitzendbureau ook vervoer aan? Als er vervoer geregeld wordt is er een breder geografisch gebied waarin ze kunnen werken. Daarnaast sluit je geen kandidaten uit die geen rijbewijs hebben. Zeker als het gaat om locaties waar openbaar vervoer minder is.

3. Kijk naar de kwaliteit van de marketing: hoe is de vacaturebank opgebouwd, hoe is de google ranking op voor jou belangrijke functies in jouw regio? Je kan dit zoeken op google analytics. Of vraag het even bij jouw marketeer als je die hebt. Die kan jou zo verder helpen.

4. Hoe ziet het matchingsproces eruit?

Vraag hier goed op door en kijk of de waarden die een uitzendbureau hanteert passen bij jouw DNA.

Waarom is het matchingsproces belangrijk voor jouw organisatie?

Een goed matchingsproces filtert de juiste kandidaten eruit. Welke aspecten zijn hierbij dan van belang?

1. Je hebt puur digitale matching. Dat kan natuurlijk op kenmerken, vaardigheden, competenties en  misschien een filmpje van de kandidaat. Ook hier weer van belang om dan ook vindbaar te zijn.

   1a. Welke vragen worden dan in dat digitale matchingsproces gesteld?
   1b. Digitale platforms maken ook gebruik van AI? Daar kunnen ook weer vooroordelen uit naar voren komen.
   1c. Digitale matching hoeft niet alleen naar buiten toe te zijn. Systemen kunnen hierbij van belang zijn.

2. Is de combinatie met een fysiek gesprek niet beter? Misschien ook even sfeer proeven bij de opdrachtgever zelf of een proefdag meelopen. Zo kan je er zeker van zijn dat de kandidaat jouw bedrijf ook leuk vind.
3. Hoe helpt het uitzendbureau met onboarding. Iedereen weet dat een een goede onboarding belangrijk is voor productief personeel en betrokkenheid toch?
4. Of toch alleen digitaal? Misschien werkt dat wel voor die korte opdrachten die jij hebt waar je vooral gebruik maakt van oproepkrachten.

3 tips voor het meten van de kwaliteit van het matchingsproces

1. Controleer of het matchingsproces gedigitaliseerd is? Loop er door heen met het uitzendbureau
2. Vraag om een demo van de systemen?
3. Vraag om 3 van de meest recente matches die zijn gemaakt.
   3a. Waar was de opdrachtgever naar op zoek?
   3b. Lees de bijbehorende vacaturetekst?
   3c. Hoe lang heeft het proces voor een succesvolle match geduurd.

5. Flexibiliteit, wendbaarheid en effectieve communicatie

Waarom zijn flexibiliteit,  wendbaarheid en effectieve communicatie belangrijk voor jouw organisatie?

Als logistiek bedrijf heb je ongetwijfeld te maken met veranderingen, misschien zijn er seizoenspieken. Dan wil je wel dat jouw leverancier ook die flexibiliteit kan bieden. Of beter gezegd, de mate waarop het bureau zich kan aanpassen aan veranderingen.

Een uitzendbureau kan iets vertellen over zijn eigen organisatie waardoor je daar meer gevoel bij krijgt. Vraag bijvoorbeeld hoe ze omgaan met vervanging bij zieke medewerkers of no-shows. Of de doorlooptijd van aanvragen, de gemiddelde doorlooptijd van vragen en klachten?

3 tips voor het meten van de flexibiliteit,  wendbaarheid en effectieve communicatie van het uitzendbureau

1. Kies 3 van de belangrijkste technologische innovaties van het moment in de logistiek en ga in gesprek met het uitzendbureau over die innovaties en hoe zij daar op ingespeeld zijn
2. Beoordeel hoe het selectieproces van het uitzendbureau verloopt.
   2a. Werd je snel teruggebeld door het uitzendbureau? Zo niet, wat was de reden?
   2b. Hoe snel heb je de offerte van het uitzendbureau gehad?
   2c. In welke mate spelen ze in op jouw behoefte en komt dit terug in de gesprekken?
3. Wat is de bereikbaarheid? Is er contact mogelijk na kantooruren? Hoeveel vacatures worden binnen 24 uur na aanvraag ingevuld?

6. Betrokkenheid bij jouw bedrijf

Waarom is het betrokkenheid belangrijk voor jouw organisatie?

Een betrouwbare partner voor jouw flexibele schil kan het verschil zijn tussen wel die opdracht krijgen of niet. Het geeft rust als je weet dat jouw geselecteerde uitzendbureau in kan spelen op jow behoeften en die van jouw klannten.

Heb jij 1 uitzendkracht nodig? Of juist een grotere groep naast jouw vaste personeel. Sowieso wil je betrokkenheid gedurende het hele proces. Van CV tot onboarding is betrokkenheid een positieve waarde. Als je langdurig met elkaar als partners op trekt dan is regelmatig contact niet meer dan normaal toch?

1. Evaluaties over de kwaliteit van het personeel.
2. De kwaliteit van de communicatie,
3. Welke vacatures staan open,
4. Hoe ontwikkelt de business zich bij jouw bedrijf?
5. Is er nog wetgeving die van belang is voor jouw vaste of flexibele personeel?

3 tips voor het meten van de betrokkenheid van het uitzendbureau

1. Wat is de gemiddelde duur van de klantrelaties die het uitzendbureau heeft
2. Vraag het uitzendbureau hoe zij een effectieve onboarding zien als zij uitzendkrachten aan jouw bedrijf mogen leveren.
3. Vraag een voorbeeld van een maand of kwartaal rapportage die het bureau kan aanleveren? Welke onderdelen van de dienstverlening worden gemete

7. Juridische naleving, maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid

Waarom zijn Juridische naleving, maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid belangrijk voor jouw organisatie?

Je wilt alleen zaken doen met een bedrijf wat zijn zaakjes op orde heeft toch? Hoe gaan ze met mensen om en wat zijn de drijfveren? Wat doet het bedrijf op het gebied van duurzaamheid? Stel dan de volgende vragen:

1. Juridische naleving:

   1a. Zijn ze SNA-gecertificeerd (NEN 4400-1)? Dat is de stichting normering arbeid en kijkt of het uitzendbureau zijn zaakjes goed voor elkaar heeft.
   1b. Zijn ze aangesloten bij de ABU of NBBU? Ook de bonden voor de uitzendbranche spreken voorwaarden af met hun leden. Als je er zeker wil van zijn dat er een correct beleid gevoerd wordt is aansluiting bij deze bonden belangrijk.
   1c. Wordt er gebruik gemaakt van de G-rekening? Je wil zeker zijn dat de loonheffingen en afdrachten naar de belastingdienst goed gedaan worden. Vraag ook periodiek om een goedkeurende verklaring van de belastingdienst.
   1d.Wordt er proactief informatie gedeeld over veranderende wetgeving?

2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen:

   2a. Wat zeggen uitzendkrachten over het uitzendbureau? Worden ze goed behandeld en worden klachten goed opgevolgd? Hoe zie je dat in de werkprocessen?
   2b. Wat wordt er gedaan aan scholing zodat medewerkers kunnen bijdragen
   2c. Hoe is de samenwerking met gemeentes? Wordt er samengewerkt aan projecten?
   2d. Wat is het beleid rondom diversiteit en inclusiviteit?

3. Duurzaamheid:
   3a. Houdt het uitzendbureau rekening bij inkoop van materialen?
   3b. Welke maatregelen worden genomen om de ecologische footprint te verminderen?
   3c. Hoe wordt mobiliteit georganiseerd?

3 tips voor het meten van Juridische naleving, maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid van het uitzendbureau

1. Juridische naleving: check de website op recent geïmplementeerde wetgeving
2. Check social media op uitingen rondom het uitzendbureau: wat zeggen de reviews? Welke bijdragen zijn er op linkdin? Welke content wordt gedeeld op de facebook pagina?
3. Vraag naar documentatie over het duurzaamheidsbeleid

8. Wat kost het uitzendbureau en is dat marktconform?

De waarom vraag is hier niet zo relevant. Natuurlijk wil je de kostprijs zo laag mogelijk houden. Is goedkoop altijd duurkoop? Dat laatste is niet altijd het geval. Als het businessmodel meer focus heeft op een grotere concentratie uitzendkrachten per locatie dan spreekt het voor zich dat de marges ook wat scherper kunnen.

Er zijn een aantal schaalvoordelen te behalen. Tegelijkertijd zitten de kosten niet alleen in de prijs die je betaald.

Daarom noemen we de kosten ook als laatste. Niet omdat het niet belangrijk is. In tegendeel, als de prijs niet scherp genoeg is kom jij ook niet uit met de calculatie toch? Het gaat echter ook om de kosten die je niet direct ziet zoals onboarding van personeel of gemiste omzet doordat je niet voldoende personeel hebt.

Stel een scorecard op en ken een weging toe aan alle elementen. Bepaal welke criteria voor jouw organisatie het belangrijkste zijn. Zijn de 3 beste bureaus qua prijs vergelijkbaar? Vergelijk ook met het goedkoopste bureau. Weegt het prijsverschil op voor jou tegen de zwakkere punten van dat uitzendbureau?

Kort over logistiek uitzendbureau Prestatie

Als logistiek uitzendbureau werken we voor veel opdrachtgevers in en rondom Zuid-Holland (denk aan Amsterdam, Delft, Den Haag, Rotterdam en Dordrecht), Utrecht en Noord-Brabant. We breiden steeds verder uit dus informeer gerust vrijblijvend naar het meest actuele aanbod en mogelijkheden.

Dankzij onze ruim 18 jaar aan kennis en ervaring als logistiek uitzendbureau, staan we voor je klaar op elke mogelijke manier. We bieden je flexibiliteit met zekerheid, zowel qua; proces, kennis als het invullen van jouw openstaande logistieke vacatures.

Je kan bij ons o.a. terecht voor: logistiek advies, detacheren, uitzenden, payrolling, ZZP-bemiddeling en het opleiden je logistieke personeel. 

Tot slot

Heb je vier tot vijftig openstaande logistieke vacatures? Dat is onze expertise. Wij gaan in dat geval graag met je in gesprek! Heb je voor nu maar 2 of 3 uitzendkrachten nodig, maar groeiambities? Geen zorgen. Wij denken graag met je mee!

Samen kijken we of we de partij zijn die het beste bij jou past. Of dat zo is? Dat beslis jij uiteindelijk geheel zelf natuurlijk! Neem vandaag de proef dan op de som en stuur een mail naar info@prestatie.eu of bekijk alle diensten van ons uitzendbureau hier.